Bij ScheidingsWijze[n] staan service en kwaliteit hoog in het vaandel.
Onderstaande punten geven weer hoe wij dit waarborgen:
Servicewaarborg
Miranda Boerkamp is samen met haar partner eigenaar van ScheidingsWijze. In samenwerking met Petra Schiphuis en Marieke van Namen is het netwerk ScheidingsWijze[n] opgericht om het scheidingstraject te vereenvoudigen, ervaring en kennis te delen, elkaar inspireren te en samen wijzer te worden. Tevens zijn we altijd op de hoogte van de laatste actualiteiten. Op deze manier krijgt de klant de meest professionele hulp die op dat moment benodigd is.
Professionele ontwikkeling
Om te kunnen blijven voldoen aan de kwaliteit die verwacht mag worden van ScheidingsWijze[n] laten wij ons regelmatig bijscholen. Dit gebeurt d.m.v. het volgen van seminars, conferenties, workshops, opleidingen en zelfstudie. De aangesloten scheidingsspecialisten zijn tevens MfN- registermediators (of in opleiding). Door deze continue professionalisering kan de kwaliteit gewaarborgd worden.
Kwaliteit behouden
Om de kwaliteit te kunnen waarborgen zijn wij naast professionalisering bezig met kwaliteitsmetingen, hierbij staat de mening van onze klant voorop. Eventuele klachten nemen wij dan ook uiterst serieus en zien het als een cadeau, uitpakken en er van leren!
Dienstverleningsovereenkomst
Wij werken met een dienstverleningsovereenkomst. In deze overeenkomst is opgenomen wat de ScheidingsWijze voor jullie kan betekenen en tegen welke prijs. Per type scheiding (scheiden met begeleiding, scheiden zonder begeleiding en online scheiden) worden de spelregels uiteengezet.
Doorverwijzing
Indien een doorverwijzing naar een andere specialist binnen of buiten het netwerk nodig is, zijn onze servicewaarborg en leveringsvoorwaarden niet meer van toepassing, dan gelden de voorwaarden van de desbetreffende specialist.
Gedragsregels m.b.t. het proces:
- de mediator ziet erop toe dat deelnemers hun eigen beslissingen nemen,
- de mediator doet geen uitspraak over de kwestie,
- de mediator stelt zich onafhankelijk op,
- de mediator is er voor alle deelnemers en is onpartijdig,
- de mediator waarborgt de vertrouwelijkheid en heeft geheimhoudingsplicht,
- de mediator betrekt geen derden bij het traject tenzij de deelnemers daar toestemming voor geven,
- de mediator maakt vooraf een afspraak over de kosten en legt deze afspraak vast in de overeenkomst,
- de mediator zorgt voor een duidelijke en inzichtelijke facturatie.
